Allot优化某跨国企业的Skype for Business 和企业协作等基于IP的应用，提高用户体验和生产效率。

背景

      某全球化高科技纳斯达克上市IT 企业，大概3000+员工分布在世界各地，内部员工主要通过使用Skype for Business 和其他协作类应用程序来满足不同时区（不同国家）的员工在不同设备上（电脑、手机、PAD等）进行灵活沟通的需求。

挑战

      高层管理人员和企业员工经历了多次由于网络拥塞造成的视频会议质量问题，比如视频停滞，语音停顿和断线等问题，严重影响沟通效率。公司管理层要求快速定位并解决这些问题，同时要求对每一种基于IP的应用进行分析、分类和量化。

• 保障公司关键的基于IP的应用通讯系统业务质量
• 提高用户体验
• 避免通讯业务的任意中断
• 提高网络的可靠性
• 以最好的方式分配网络资源来优化网络功能，提高效率，并且限制一些恶意入侵者及中断业务的行为

      这个问题已经困扰该企业很长时间了，并且通过增加带宽的方式也没有解决这个问题。开始的时候对Allot能够解决该问题是持怀疑态度的，因为已经试用了其他方案并没有得到解决。另外，该解决方案要能够做到快速实施、方便集成，并且不能中断其他重要的网络功能，不能修改当前的网络架构，另外，重要的一点，该方案要性价比高。

方案

      经过和用户的沟通及内部的讨论，我们认为Allot SSG可以满足客户上述要求，并且准备了一个POC。

      首先, Allot 可以对特定的问题及VoIP应用进行识别和分类，我们安装并实施的SSG可以对带宽进行管理，提供实时分析和流量引流以帮助控制带宽使用和成本，同时确保所有网络用户的用户体验QoE。

      其次，Allot的策略管理能力可以确保优先处理语音和视频流量，同时，对于偶发性的网络拥塞等潜在痛点，Allot 产品根据流量情况，对网络架构的规划与设计给出合适的建议，尽可能避免在将来再次发生。

      最后，通过实施发现，Allot SSG并没有造成任何情况下的网络性能下降，因为Allot产品是部署在网络的核心位置，而不像路由器和防火墙可能会影响到性能。并且这一基于网络透传的部署方式可以对所有用户进行管理到而并不需要对网络架构进行修改。

      该企业的IT 架构经理在使用Allot产品进行评估后说：“Allot产品可以允许我们对公司内部不同部门对网络资源的消耗情况进行区分；并且确保了IP通讯系统的持续工作正常。另外，也大大提高了其他部门比如研发部门对网络资源消耗时网络的稳定性，我们现在可以更加高效地对不同用户组（部门）进行网络资源分配。”

好处

      通过部署Allot 的方案，该企业在提高用户体验方面和上一年相比提高了至少15%以上，并且保障了Skypefor Business 和其他协作类VoIP等相关通讯应用的质量。现在该企业可以：

• 确保应用的性能和用户体验：实时查看、管理和控制应用的性能并且最大化的保障每个用户组的用户体验；特别时关键的VoIP相关业务应用：比如Skype for Business
• 减少带宽成本：通过优先保障关键业务应用和对非业务应用的限速，该企业在现有带宽下无需扩容即可达到很好的用户体验，减少了WAN链路的带宽成本。
• 增强和确保企业的生产效率：通过优化带宽，避免出现拥塞造成的业务中断，确保了生产效率。
• 提高网络效率：满足员工对业务安全性、可靠性和效率的要求。
• 定位问题更快速：在对业务的生产效率和用户体验产生不好的影响之前，可以在一个集中管理平台上快速发现和修复问题。

结论

      采用Allot 的方案，目前该企业很好的对Skype for Business 等VoIP业务进行了保障，达到了预期的用户体验目标，目前Allot已经成为该公司信任的供应商并且在进一步讨论在目前方案基础上进一步增强网络安全相关的特性。
      需要说明的是， 对于使用Office 365 （Skype for Business, SharePoint, Outlook, Word等）,WebEx，Salesforces等基于IP的公有云的相关业务，Allot 方案可以非常方便的做到良好的用户体验保障。